平桥乡南苑社区：“书记帮您办”接诉即办 三方议事除隐患保平安

群众安全无小事，细微之处见真情。近日，平桥乡南苑社区依托“书记帮您办”便民服务平台，快速响应、高效处置一起围墙安全隐患问题，赢得居民纷纷点赞。

“裕豪小区多层围墙开裂倾斜，存在安全隐患！”接到居民通过“书记帮您办”平台反映的问题后，南苑社区党总支高度重视，立即启动民生问题处置闭环流程。社区工作人员第一时间赶赴现场实地勘查，发现该段围墙建成时间较久、基础薄弱，周边野生杂树根系深入墙体缝隙，导致墙面明显开裂、倾斜，遇大风、降雨天气极易坍塌，对过往居民人身安全构成严重威胁。社区党总支坚持“早处置、早消除、保安全”原则，将该问题列为重点督办事项，迅速展开行动。

为高效推进问题整改，社区党总支充分发挥党建引领作用，牵头组织召开由党总支、业委会、物业公司共同参与的“三方议事协商会”，并邀请居民代表参加。会上，各方围绕隐患成因、整改方案、施工流程、资金使用、工期安排及后续管护等内容逐一沟通、充分讨论。大家立足实际、畅所欲言，认真听取居民意见建议，反复推敲优化整治方案。最终达成统一共识：先彻底清除围墙内外野生杂树及深入墙体的树根，再对开裂墙体进行修补加固，同步对围墙整体进行检修维护。施工过程全程公示，接受居民监督，最大限度降低对日常生活的影响。

方案确定后，社区党总支全程跟踪督办，督促物业公司严格按照议定方案进场施工。施工期间，工作人员现场盯守，做好围挡设置、安全警示、人流疏导等工作，提醒居民远离危险区域，严防意外事故发生。施工人员有序开展杂树砍伐、根系清理、墙体修补、水泥加固等作业，严把施工质量关。经过连续作业，围墙周边杂树全部清理完毕，开裂墙体完成加固修复，原本岌岌可危的围墙恢复稳固，长期困扰居民的安全隐患彻底消除。

小小围墙连着民生安全，细微隐患彰显治理温度。此次依托“书记帮您办”平台接诉、运用三方议事机制解难题，是南苑社区深化党建引领基层治理、用心用情为民服务的生动缩影。下一步，南苑社区党总支将持续擦亮“书记帮您办”服务品牌，做深做实三方议事协商模式，畅通民意诉求渠道，紧盯群众身边的急难愁盼问题，主动靠前、快速响应、闭环落实，用实实在在的行动提升居民获得感、幸福感与安全感，全力打造平安、和谐、宜居的幸福社区。（杨 煜）