六安市金安区中市街道：党建引领全科赋能 激活基层治理“神经末梢”

近年来，六安市金安区中市街道始终坚持党建引领基层治理，紧扣基层治理现代化需求，把全科社工队伍建设作为提升基层党组织政治功能和组织功能的重要抓手，聚焦“全科服务、全科网格、全科赋能”三个维度精准发力，持续提升为民服务质效，有效激活基层治理“神经末梢”。

建强“全科服务”红色阵地，提质升级便民服务体系。坚持以党建带群建、以服务聚民心，依托社区党群服务中心持续夯实便民服务根基。优化阵地配置。各社区统一设置标准化全科服务窗口，规范窗口标识，设立党员先锋岗和党员示范窗口，配齐便民服务设施，打造标识清晰、流程顺畅、服务规范的综合服务阵地。实行窗口“AB岗互补、一窗通办”工作模式，全科窗口配备2名专职社工，推动党员亮身份、亮承诺、亮标准，实现岗位不缺位、业务不断档，保障日常服务高效运转。规范服务流程。系统梳理全街民政社保、就业创业、退役军人服务、证明办理等日常业务72项，明确办理材料、流程规范和办结时限，并常态公示；同步精选10项高频业务编制《掌中宝》便民手册发放至居民，让群众办事清晰透明。提升服务质效。严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、全程代办、评价整改五项工作制度，构建全流程闭环服务体系。同时，积极推广线上政务办事渠道，组建党员帮办代办服务队，聚焦老弱病残孕等特殊群体，主动提供上门代办、全程帮办等暖心服务，持续提升便民服务的精准化、规范化和智能化水平。

织密“全科网格”组织体系，做细做实基层治理单元。坚持把党支部建在网格上、把党员沉到网格中，深耕网格精细化治理，推动全科社工全员下沉、包干履职。科学划格建架构。按照“规模适度、边界清晰、方便管理”原则，搭建“街道—社区—楼栋”三级网格治理架构，同步优化网格党支部设置，选优配强网格党支部书记和党员网格员，细化网格管辖范围、楼栋户数和重点场所，全面公示包保网格员信息、联系方式及工作职责，畅通群众诉求渠道。定岗下沉明标准。推行“2+N”人员定岗模式，2名社工每日驻守窗口办理业务，其余社工全员下沉网格开展常态化巡查走访，明确信息摸排、资源统筹、弱势关爱、风险稳控、政策宣讲、隐患防治“六全”下沉工作标准，做到问题早发现、民情早掌握、困难早帮扶。依托《民情信息簿》《服务代办登记手账》等工作台账，落实“每日记录、每周汇总、每月上报”闭环工作制度，累计收集群众诉求45件，办结代办事项13件。联动处置解难题。健全网格协同处置、例会研判、三方联动治理三项机制，深化“小区党支部+物业+业委会”党建引领三方联动模式，整合辖区各类资源力量，分级分类处置网格难题，闭环化解治理隐患，目前已就地化解邻里矛盾、治理问题32件，全面筑牢社区平安治理防线。

健全“全科赋能”培养机制，锻造过硬基层先锋队伍。坚持把党员教育管理与社工能力提升相结合，严管厚爱、赋能提质，全面提升全科社工政治素质和履职能力。三维培训强基础。搭建“基础通识+专业业务+实战能力”三维培训体系，依托街道党校、“中市行远”课堂等载体，常态化开展专题授课、实地研学、业务实操等多元化培训，将党的创新理论、党务知识作为必修课，精准覆盖民政服务、安全生产等重点领域，累计开展专项培训3场、先进街社观摩研学1场，参训社工超50人次，持续夯实队伍政治理论和专业基础。实战练兵强本领。搭建实战练兵成长平台，推行“党员骨干+新人”师徒结对帮带和全员轮岗实训机制，通过骨干带新人、岗位交叉锻炼补齐社工业务短板，注重在服务一线发现、培养和考察入党积极分子，累计开展矛盾调解、项目跟进等一线帮带活动27场。考核激励强动力。完善激励保障考核体系，将社工履职成效、服务质量、群众满意度等纳入年度考核全过程，把考核结果作为评优评先、人才储备、岗位晋升的重要依据，深化“流动便民服务点”等社区特色下沉服务平台，持续激活基层治理内生动力，着力锻造一支政治过硬、敢于担当、善作善为、务实实干的高素质专业化全科社工队伍。