金寨县斑竹园镇：党员“斑实事” 让群众既舒心又满意

近年来，金寨县斑竹园镇注重发挥党员先锋模范作用，扎实推进党员“斑实事”活动，促进党员在基层一线倾听民生、担当作为，凝心聚力把人民群众的急难愁盼办好，真正让群众可感可及。

压实党员责任，走访群众、倾听诉求。系统征求各村党支部书记、人大代表、村民代表等意见建议，结合“多网合一”工作需要，制定“斑实事”为民服务工作方案，按照就近原则挑选112名党员划分到全镇56个网格中，确定常态化走访服务群众、关注弱势重点群体、开展互助服务事项等3个方面重点任务。其中，常态化走访服务群众要求党员每月对包保网格内群众开展一次全覆盖走访，重点摸清群众日常生产生活情况，掌握群众反映诉求；关注弱势群体要求党员在日常重点关注留守儿童、孤儿、低保户、残疾人、空巢老人、特困供养对象，做到日常有人问、遇事有人管、困难有人帮；开展互助服务事项要求党员发挥带动作用，组织群众亲帮亲、邻帮邻，广泛开展志愿服务、生产互助、生活互帮，构建美好和谐的邻里氛围。

紧盯身边小事，马上就办、办好办实。为党员印发《“斑实事”走访手册》，用于日常走访时记录群众微心愿、微诉求。对于涉及群众衣食住行医疗等切身利益的问题，要求立即报告村两委，推送给镇相关部门跟进解决；对于矛盾纠纷，要求详细记录具体情况，及时报告并配合村两委或镇综治部门调处。目前，全镇范围内已收集各类问题160余条，解决120余件。每月由镇联系村班子成员负责分类、汇总收集到的各类问题，对于群众反映多、诉求强烈的同质问题，由班子成员进行牵头解决。今年以来，斑竹园镇聚焦4个“无物业”小区，为群众解决垃圾长期堆放、部分楼栋屋顶漏水、楼梯间乱堆乱放等“老大难”问题；聚焦陪读家长群体，通过建立定期摸排机制，拓宽用工信息发布渠道，主动帮助牵线搭桥，解决了20余名群众的就业需求问题。

聚焦服务质量，跟踪回访、奖优惩劣。建立“斑实事”回访制度，要求党员解决群众反馈问题后，询问服务满意度，征求意见建议，进一步提升后续服务质量。据统计，今年以来，群众对党员“斑实事”的服务满意率达89.2%。坚持把群众满意度作为评价党员服务质量的重要标准，每季度要求包保网格党员与村干部共同召开一次群众板凳会，评议党员服务质量。通过“服务对象满意度测评”“季度板凳会评议情况”“负面清单减分”三个板块，每年对党员走访联系群众工作情况进行一次综合评价，对表现优秀、实绩突出的，优先评先评优，优先安排教育培训；对工作落实不力或出现重大差错的党员予以通报批评，取消年度评先评优资格。截至目前，全镇以“斑实事”服务质量为主要依据评出“优秀党员”16名、“五星党员”13名；推荐20名党员参加各类能力提升培训；在全镇“斑实事”工作大会上，通报表扬工作优秀者27名、工作较差者16名。