《安徽日报》：霍邱县啃下“硬骨头” 群众“心头热”

全年188件信访积案成功化解162件，化解率86.2%。其中，10年以上“骨头案”47件，5年至10年“钉子案”73件；开展“固本培元”工程问题大排查，累计销号各类信访问题2368个，销号率98.2%……2025年，霍邱县鲜明提出“不回避历史、不推诿责任，主动认旧账、全力化积案”的工作理念，牢牢坚守法治底线，深度融入人文关怀，以双轮驱动破解信访积案困局。

信访积案久拖不决，根源往往在于底数不清、责任不明，部分单位怕担责、不敢碰硬。霍邱县精准破题，率先启动“固本培元”工程，对全县信访存量开展一次全方位、无死角的“全身CT”大排查。县领导带头示范，对近5年来全县所有信访记录全面起底、逐一梳理，将以往部门之间相互推诿、搁置多年的陈年旧账全部摆上台面、纳入台账，彻底摸清信访底数，厘清责任边界。此次地毯式、全覆盖排查，不仅精准厘清188件实体积案，还同步梳理出民生诉求、政策盲点等各类衍生问题2412个，全部实行台账式管理、销号式推进。

信访积案长期积压，核心难点在于权责交叉、法理交织，简单粗放的化解方式难以奏效。霍邱县创新推行“红黄绿”三色清单管理机制，对不同风险等级、复杂程度的积案实行差异化处置、精准化“拆弹”，确保靶向发力、高效破解。

其中，159个最高风险等级的“红单”疑难问题，由县委书记亲自牵头调度，带头包保50件重点积案，坚持每周听取进展、每月实地督导，压紧压实主体责任。县委专项督导组深入30个乡镇、27家县直单位开展全覆盖督导检查，推动144个“红单”问题成功销号。同时，组建法治评查专家库，对37件法理交织的疑难复杂案件逐案复盘、精准研判，找准化解突破口。

霍邱县始终坚持法情融合，在严守法治底线的前提下，统筹整合多部门温情服务资源，形成化解合力。固定每周三开展“法治会商”，信访、司法及涉事责任部门联合“会诊”疑难事项，对信访事项转办、答复全流程前置审核，从源头防范矛盾升级、信访上行。2025年以来，累计开展11次专题会商，高效处置疑难信访事项121件。

与此同时，民政、人社、卫健、住建等部门联动发力，针对困难信访群众，将低保救助、就业帮扶、医疗保障、住房保障等暖心政策打包上门、精准送达，让信访化解既有力度更有温度。

积案化解不是终点，而是基层治理提质增效的新起点。霍邱县持续深化“固本培元”工作理念，推动积案化解从集中攻坚期转入常态化治理阶段。在县综治中心，推动人民调解、行政调解、司法调解深度融合、高效联动，打造一站式矛盾化解平台；在乡镇基层一线，全面落实领导干部接访下访制度，干部下沉不仅带着政策解读，更注重情感疏导，用心倾听群众诉求，用情化解矛盾纠纷。

目前，该县对尚未化解的26件剩余积案，实行挂图作战、动态跟踪、限期攻坚；对已化解的积案，定期开展回访核查，严防问题反弹、信访倒流，全力构建“案结事了、群众满意、长效稳固”的信访工作新格局。