六安组工信息第9期（2023年）

霍山县但家庙镇：“但说无妨”让基层治理有温度。霍山县但家庙镇创新打造“但说无妨”党建品牌，动员广大党员干部走村入户召开“田埂会”“板凳会”，宣传党的政策，倾听群众呼声，把群众心中的急难愁盼变为“履职清单”，以“小切口”撬动“大治理”。创新“四化”模式，将“一元管理”变“多元共治”。坚持品牌化塑造。通过设计专属Logo，编写并拍摄《音乐快板—但说无妨》，开发文创产品，以通俗易懂、寓教于乐的方式，扩大品牌影响力，弘扬文明新风。坚持制度化引领。印发《“但说无妨”活动实施方案》，建立书记镇长下沉一线、班子成员分片负责、村干部全员参与的联动机制，规定班子成员每月开展不少于2次“但说无妨”活动。坚持集成化实施。结合社会治理等工作，将“但说无妨”打造为代表委员履职的平台、推动工作的抓手、宣传政策的阵地、解决群众问题的载体，探索但家庙版“枫桥经验”。坚持标准化推进。印发《惠民政策及相关法律汇编》，通过现场讲述，树立“群众标杆”，形成“用身边人说身边理、用身边事教身边人”的良好氛围。发放《有事儿就找“但小二”》便民联系卡，提供便民服务咨询电话，让辖区居民随时享受“零距离”服务。目前，已累计发放500余份联系卡，接听43位村民的咨询热线。遵循“三定”原则，将“坐班式办公”变“亲情化服务”。定人员。坚持构建“党建+网格”治理新格局，实行一个班子成员召集、一部分群众参与、多部门人员参加的“1+1+N”组织模式，通过在农户家中或田间地头宣讲政策、普及法律、收集诉求等，充分调动群众参与乡村治理的主动性。定时间。对一般性咨询和应急类诉求，1个工作日内完成答复；复杂类咨询和建议类诉求，不超过3个工作日完成答复；投诉类答复时间控制在7个工作日内。以“又快又好”的工作标准，让党委政府精准对接群众需求。定措施。针对群众合理诉求，能解决的立即解决，一时无法解决的提交“但说无妨”专题会讨论。同时，建立问题台账，制定解决方案，明确具体责任人和完成时限，分级分类受理、转办、承办群众诉求，实现“清单+闭环”管理。针对群众提出的不合理诉求，依法解释到位。探索“三办”并举，将“为我服务”变“我要服务”。接诉即办。建立快速响应、高效办理和及时反馈的服务机制，对照问题清单，各级领导亲自抓、日调度，全流程跟进，在接诉即办中提升群众满意度。目前全镇无越级上访，2022年与2021年相比，来镇上访批次、人次分别下降19.6%、14.5%。未诉先办。积极梳理归类群众对政府工作的意见建议，将潜在问题以“但说无妨”提示信息等形式报送镇主要领导。对于难以协调解决的诉求，报送上级主管部门，通过超前谋划，在未诉先办中提升群众幸福感。同时，对主动提供意见建议的群众给予文明币奖励，可用于在指定超市购买商品。目前但家庙镇已累计奖励积分600分。不诉自办。积极发挥退休老干部等资源作用，推动他们协助村委会出谋划策，通过扩大基层治理的参与程度，鼓励群众从“旁观者”转变为“参与者”和“治理者”。2月份以来，“但说无妨”活动累计开展20场，参与群众491人次，有效解决诉求40余件。

金安区东河口镇：打造“红色庭院课堂”推动组织生活提质增效。评选“红色星级庭院”，建强课堂阵地。结合“党建引领靓村行动”开展“最美庭院”评选，以“布局美、卫生美、家风美”为主要标准，将党员中心户的“最美庭院”确定为“红色星级庭院”，作为村党支部“红色庭院课堂”的定点学习阵地。建立动态化的“轮值”机制，建强“红色庭院课堂”管理网格，以村党支部为核心，党小组长、村民组长为网格指导员，党员中心户为教学点，持续推出“乡音土语话党恩”“书记夜校大讲堂”“先进模范在身边”“村史村情说民心”等精品“微党课”260余场，用“聊家常、接地气”的语言就把党的二十大精神、乡村产业振兴政策、春耕备耕农技知识等内容送到党员群众的家门口，吸引1200多名党员群众主动加入“学习圈”。探索“三式学习法”，激发课堂活力。结合每月主题党日“1+X”模式，村党支部在每月主题党日的学习环节，探索沉浸式、情景式、互动式“三式学习法”。利用东河口镇红色革命历史悠远、红色故事丰富的特点，推出“放一部红色电影、唱一首红色歌曲、跳一支红色舞蹈、讲一段红色故事、读一首红色诗词、演一出红色戏剧、赛一次红色知识”红色课堂“七个一”系列活动，让27名党员走上简易小舞台进行情景式表演，讲述红色革命历史背后的感人故事，让党员教育变得更具活力、更具吸引力。为提升基层党组织“示范创争”活动引领质效，12个村党支部在红色庭院课堂中开展“我的微经验擂台赛”活动，鼓励52名党员群众走上台分享故事、展示风貌，建立“守攻互动”机制，引导“老典型”和“新代表”比干劲、赛成效，增强“红色庭院课堂”的趣味性、互动性。畅通“流动服务平台”，延伸课堂实效。持续强化“红色庭院课堂”的综合服务“微平台”作用，在每周课堂的互动环节，村干部现场解答养老保险、医保、低保办理等群众关注热点问题，推广小微权力监督一点通、城乡居保线上缴费小程序等平台，将便民服务送到群众“家门口”。针对党员群众反馈的各类烦心事、闹心事、矛盾纠纷事，村两委将“红色庭院课堂”作为“流动表达平台”，定期邀请包村干部、村民代表、乡贤、相关站所负责人等召开党群议事会，畅通诉求反映渠道，运用“三个三分之一”矛盾纠纷调处工作机制，引导依法理性合理表达诉求，将镇村干部“调解人”、邻里乡亲“中间人”、矛盾纠纷“当事人”汇聚一堂，及时疏导调解矛盾40余次，解决群众迫切需求120余件，实现小事不出组、大事不出村、矛盾不上交。